Ẩn dữ liệu nhạy cảm bằng tool calling trong AI Automation

Một số dữ liệu trong Acumatica ERP không nên rời khỏi hệ thống: số tài khoản, thông tin liên hệ, giá, hoặc ghi chú nội bộ. Khi đưa AI vào xử lý nghiệp vụ, câu hỏi đặt ra không phải là có nên dùng AI hay không, mà là làm sao để mô hình ngôn ngữ không bao giờ nhìn thấy những trường đó. Acumatica ERP 2026 R2 thay đổi cách ẩn dữ liệu nhạy cảm cho phù hợp với cơ chế mới của AI Automation.

Vì sao cách làm cũ không còn dùng được?

Trong bản 2026 R1, doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu nhạy cảm bằng cách chèn các trường được che vào trực tiếp chỉ dẫn của AI Automation. Cách này hiệu quả vì dữ liệu gửi tới mô hình ngôn ngữ nằm ngay trong chỉ dẫn.

Sang bản 2026 R2, AI Automation giới thiệu cơ chế tool calling. Vì dữ liệu nay chảy qua các lời gọi công cụ thay vì qua chỗ giữ chỗ trong chỉ dẫn, doanh nghiệp phải chọn các trường cần che ở tab Tools của form Agents (ML202000). AI Automation thay giá trị của những trường này bằng giá trị giữ chỗ trước khi gửi dữ liệu tới mô hình ngôn ngữ. Khi nhận phản hồi, hệ thống khôi phục giá trị thật trước khi lưu kết quả hoặc hiển thị trong hệ thống.

Tính năng chỉ khả dụng khi bật tính năng AI Automation tại form Enable/Disable Features (CS100000).

Cụ thể thay đổi gồm những gì?

Trong bản 2026 R1, doanh nghiệp chèn trường được che vào chỉ dẫn bằng cách bấm Insert rồi Masked Data Field trên thanh công cụ của tab Instructions ở form LLM Prompts (ML202000). Khi đó AI Automation thêm tiền tố MASKED vào các trường đó, thay giá trị thật trước khi gửi chỉ dẫn tới mô hình ngôn ngữ, khôi phục giá trị khi phản hồi về, và hiển thị thông tin che và bỏ che trên trang Trace.

Trong quy trình tool calling mới, doanh nghiệp thiết lập việc che dữ liệu tách riêng khỏi chỉ dẫn của agent, bằng cách chọn các trường được che ở tab Tools. Cách này giữ việc che dữ liệu khớp với cách tool calling vận hành: mô hình ngôn ngữ nhận dữ liệu từ phản hồi của công cụ, chứ không từ chỗ giữ chỗ trong chỉ dẫn.

Chọn trường cần che như thế nào?

Doanh nghiệp chỉ định trường được che cho công cụ get_current. Ba bước. Thứ nhất, trong bảng ở tab Tools, chọn dòng chứa công cụ này và dùng ô Masked Fields mới để thêm các trường cần bảo vệ. Ví dụ, nếu một agent tóm tắt các vụ hỗ trợ khách hàng, có thể che những trường như tên tài khoản doanh nghiệp hoặc tên hiển thị của người liên hệ. Thứ hai, trong hộp thoại Select - Masked Fields, chọn các ô đánh dấu cho những trường ở cấp thấp nhất của phân cấp. Thứ ba, lưu thay đổi.

Phần chỉ dẫn hệ thống Data-Masking trên form Agent System Instructions (ML203000) định nghĩa hành vi này, nên doanh nghiệp cần rà cả phần đó, không chỉ phần chọn trường.

Vì sao điểm này đáng chú ý?

Ba lý do. Thứ nhất, đây là điểm chặn rủi ro quan trọng nhất khi đưa AI vào xử lý nghiệp vụ, vì dữ liệu nhạy cảm không bao giờ rời khỏi hệ thống dưới dạng thật. Thứ hai, việc chuyển từ chèn trong chỉ dẫn sang chọn ở tab Tools là thay đổi phá vỡ tương thích với các agent đã cấu hình theo cách cũ, nên doanh nghiệp đang chạy AI Automation cần rà lại. Thứ ba, việc chọn trường ở cấp thấp nhất của phân cấp giúp việc che dữ liệu chính xác hơn, tránh che nhầm cả một nhóm trường.

Acumatica ERP hỗ trợ như thế nào?

Acumatica ERP không tính phí theo người dùng, nên doanh nghiệp có thể mở AI Automation cho nhiều nhóm nghiệp vụ mà không lo chi phí giấy phép tăng theo đầu người. Nền tảng cho phép che dữ liệu ở đúng tầng công cụ, giữ mô hình phân quyền hiện có, có mô hình quản trị theo thông lệ tiên tiến giúp chuẩn hóa, và khả năng tích hợp AI cho các bước nhập liệu và đối chiếu lặp lại. Tại Việt Nam, S4 Consulting là Gold Partner của Acumatica với hơn 31 chứng chỉ toàn cầu.

Câu hỏi thường gặp

Dữ liệu nhạy cảm có bị gửi ra ngoài không?

Không. Trước khi gửi dữ liệu tới mô hình ngôn ngữ, hệ thống thay giá trị thật bằng giá trị giữ chỗ, và chỉ khôi phục giá trị thật khi phản hồi về.

Có che được cho mọi công cụ không?

Trong bản này, doanh nghiệp chỉ định trường được che cho công cụ get_current.

Cấu hình cũ có còn chạy không?

Do chuyển sang tool calling, việc che dữ liệu nay thiết lập ở tab Tools thay vì chèn trong chỉ dẫn. Doanh nghiệp đang dùng AI Automation nên rà lại các agent đã cấu hình theo cách cũ.